Confidentialité

Ce qu’on garde. Ton prénom, ton nom, ton email, ton téléphone si tu le donnes, les infos sur tes chiens, tes réservations et les avis. Pour les hôtes : l’adresse du terrain, le code d’accès s’il y en a un, et les coordonnées pour être payé (IBAN, nom du titulaire, Wero). Si tu envoies une capture de paiement, elle est gardée dans un espace privé.

Pourquoi. Uniquement pour faire fonctionner les réservations et les paiements. On ne vend pas tes données et on ne les partage pas à des fins publicitaires.

Qui voit quoi. Quand tu réserves, l’hôte voit ton prénom, ton téléphone, le résumé de tes chiens et les notes que d’autres hôtes t’ont laissées. Pour que tu puisses le payer, tu vois le prénom de l’hôte, son téléphone et ses coordonnées de paiement. L’adresse exacte et le code du terrain ne sont visibles qu’une fois la réservation confirmée. Une capture de paiement n’est visible que par le client, l’hôte de la réservation et Acacio.

Combien de temps. Ton compte et tes infos restent tant que tu gardes ton compte. Les captures de paiement sont effacées 90 jours après la sortie (sauf litige en cours). Quand tu supprimes ton compte, ton profil, tes chiens, tes coordonnées et tes photos sont effacés ; les sorties déjà faites restent dans l’historique, sans ton nom, pour la comptabilité et les obligations fiscales.

Impôts. Si la loi l’impose (règles européennes DAC7), les montants reçus par les hôtes et leurs coordonnées peuvent être transmis au SPF Finances.

Vérification du téléphone. Si elle est demandée, un code est envoyé par SMS à ton numéro (service Twilio, via Supabase). Le numéro vérifié remplace celui de ton profil.

Tes droits. Dans Mon compte, tu peux télécharger toutes tes données et supprimer ton compte toi-même. Pour toute autre demande (corriger, s’opposer, poser une question), écris à acacio.contact@gmail.com . Tu peux aussi porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Hébergement. Les données sont stockées chez Supabase. La carte utilise OpenFreeMap, avec les données d’OpenStreetMap.