Conditions d’utilisation

Le service. Acacio met en relation des propriétaires de terrains clôturés (les hôtes) et des propriétaires de chiens (les clients) qui réservent ces terrains à l’heure.

Réservation et paiement. Le créneau est bloqué dès la réservation. Le client paie l’hôte directement (Wero ou virement) : Acacio ne reçoit et ne conserve aucun argent. Le client indique qu’il a payé, l’hôte confirme la réception, et la réservation est confirmée quand les deux ont confirmé. L’adresse exacte et l’accès ne sont communiqués qu’à ce moment-là. Sans paiement dans les 24 heures, le créneau est libéré.

Désaccord sur un paiement. Si l’hôte indique ne pas avoir reçu un paiement que le client dit avoir fait, Acacio examine les éléments (capture du paiement, échanges) et peut confirmer ou annuler la réservation. Un compte qui ment sur un paiement peut être suspendu.

Annulation. Le client peut annuler gratuitement tant que le créneau n’a pas commencé. Si la réservation était déjà payée, l’hôte rembourse le client directement, par le même moyen, dans les 7 jours. Si c’est l’hôte qui annule, il rembourse le client en entier.

Impôts des hôtes. Les sommes reçues par un hôte pour la location de son terrain sont ses revenus : c’est à lui de les déclarer à l’administration fiscale. Si la loi l’impose (règles européennes DAC7), Acacio peut devoir transmettre au SPF Finances les montants perçus par chaque hôte.

Fermer son compte. Chacun peut supprimer son compte depuis Mon compte. Les sorties déjà faites restent dans l’historique de l’autre partie, sans le nom de la personne.

Avis. Après une sortie, le client peut noter le terrain et l’hôte peut noter le client. Les notes des hôtes sur un client sont visibles par ce client et par les hôtes chez qui il réserve.

Responsabilité. Le client reste responsable de son chien et des dégâts qu’il pourrait causer. Il referme le terrain (et le cadenas s’il y en a un) en partant et laisse les lieux propres. L’hôte garantit que la clôture décrite correspond à la réalité.

Commission. Pendant la phase de lancement, Acacio ne prend aucune commission : le prix payé par le client va entièrement à l’hôte.

Contact. acacio.contact@gmail.com